Điều khoản sử dụng là nền tảng cốt lõi giúp định hình tính pháp lý cho mọi hoạt động trên SV388. Từ khi ra mắt, thương hiệu luôn chú trọng hoàn thiện các điều khoản để đảm bảo công bằng, minh bạch cho người dùng. Nội dung bao gồm quy định sử dụng tài khoản, quy trình đặt cược và quyền lợi hội viên.
Điều khoản sử dụng được xây dựng khi nào?
Điều khoản sử dụng được thiết lập ngay từ thời điểm nền tảng vận hành thử nghiệm. Từ những ngày đầu, hệ thống đã xác định rằng việc xây dựng một bộ quy tắc minh bạch là yếu tố không thể thiếu để giữ chân người dùng. Tính đến nay, bộ quy định này đã trải qua hơn 5 lần cập nhật lớn và hơn 20 lần điều chỉnh.
Mỗi bản cập nhật đều được công bố công khai trên hệ thống, đồng thời gửi thông báo đến toàn bộ hội viên qua email hoặc trong mục tin tức. Phiên bản mới nhất được phát hành vào quý I/2025, bao gồm bổ sung các nội dung về bảo mật dữ liệu, xử lý vi phạm và quyền truy xuất thông tin cá nhân.
Các quy tắc của điều khoản sử dụng mới nhất
Điều khoản sử dụng quy định rõ từng hành vi, từng trách nhiệm của các bên liên quan. Từ việc thiết lập tài khoản, thực hiện giao dịch đến quyền nhận ưu đãi đều được định nghĩa cụ thể, tạo sự minh bạch cho toàn hệ thống.
Tài khoản
Hội viên chỉ được phép tạo một tài khoản duy nhất để truy cập vào sân chơi. Trong trường hợp phát hiện trùng thông tin, hệ thống có quyền tạm khóa để xác minh danh tính.
Mỗi tài khoản phải đăng ký bằng thông tin chính chủ, gồm số điện thoại, email và ngân hàng trùng khớp. Việc cho mượn, chia sẻ dữ liệu dưới mọi hình thức đều vi phạm quy tắc sử dụng và có thể dẫn đến đình chỉ quyền truy cập.
Xem thêm: Giấy phép hoạt động
Giao dịch
Toàn bộ giao dịch nạp rút tiền phải thực hiện thông qua cổng trung gian đã được xác thực. Giao dịch được ghi nhận theo thời gian thực và lưu trữ tối thiểu trong 6 tháng để phục vụ công tác kiểm tra, đối soát.
Trong trường hợp có sai lệch hoặc lỗi hệ thống, hội viên cần gửi yêu cầu xác minh trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm phát sinh. Mỗi giao dịch có hạn mức cụ thể từ 50.000 VNĐ đến 500.000.000 VNĐ.
Đặt cược
Hội viên chỉ được tham gia đặt cược sau khi hoàn tất xác minh tài khoản. Sân chơi áp dụng mức cược tối thiểu và tối đa tùy theo từng trò chơi. Các hình thức đặt cược gian lận, sử dụng phần mềm tự động hoặc hành vi gây rối được quy định rõ trong điều khoản cấm. Mọi hành vi vi phạm sẽ bị xử lý theo lộ trình 3 bước: cảnh báo – đóng băng tài khoản tạm thời – thu hồi quyền truy cập.
Hội viên có quyền gì trong điều khoản sử dụng?
Nền tảng bảo vệ và đảm bảo quyền lợi tối đa cho mỗi hội viên khi tham gia sân chơi. Những quyền này được quy định rõ ràng, giúp khách hàng yên tâm trải nghiệm mọi dịch vụ với sự minh bạch và công bằng tuyệt đối.
- Hội viên có quyền yêu cầu bảo mật tuyệt đối mọi dữ liệu cá nhân, bao gồm thông tin tài khoản, giao dịch và lịch sử đặt cược.
- Mỗi hội viên có quyền truy cập dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7 qua nhiều kênh khác nhau như chat trực tuyến, email hoặc hotline.
- Hội viên có quyền yêu cầu truy cập lịch sử cược chi tiết, kết quả đặt cược và xác suất thắng thua theo từng phiên. Dữ liệu này được lưu trữ tối thiểu 90 ngày, giúp khách hàng dễ dàng kiểm tra, đối chiếu và đảm bảo tính minh bạch trong mọi giao dịch.
- Trong trường hợp phát hiện sai sót hoặc bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hay trải nghiệm đặt cược, hội viên có quyền gửi khiếu nại trực tiếp. Hệ thống tiếp nhận và xử lý các phản hồi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu.
- Hội viên có quyền lựa chọn hoặc từ chối nhận các chương trình khuyến mãi, thông tin quảng cáo theo mong muốn.
Xem thêm: Chính sách bảo mật
Kết luận
Điều khoản sử dụng tại SV388 không chỉ là văn bản cam kết, mà còn là nền tảng duy trì sự minh bạch và công bằng giữa hệ thống và hội viên. Nhờ tuân thủ chặt chẽ, nền tảng tiếp tục khẳng định vai trò là thương hiệu dẫn đầu trong ngành giải trí trực tuyến, đồng hành bền vững cùng khách hàng trong mọi hoạt động.